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接待执行标准

AIT 如何保障团队执行不出乱子?

我们把“靠谱”拆成可核查的标准——从机场接送、导游、车辆、酒店、餐饮到每日确认,均有执行规范。

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01

执行标准清单

机场接送
提前确认航班、接机牌、集合点、司机电话
导游
提前掌握行程与客人信息
车辆
确认车牌、司机、座位、空调、保险
酒店
按确认单核对预订
餐厅
按团队标准:中餐/清真/素食/学生餐
景点预约
提前预约入场
购物
购物/纯玩区分并告知
儿童/学生
照护比例与清点
大团
分车分组表 + 领队群
每日确认
每晚确认次日行程
突发机制
处理流程 + 24h 联系人
02

示例:车辆标准

所有旅游车辆必须提前确认车牌、司机电话、座位数、空调状态、保险状态;大型团队采用分车表和领队群实时同步管理。

03

示例:导游标准

导游需提前收到行程、客人结构、特殊禁忌、购物安排与紧急联系人。

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